Política de privacidade do site
Esta política explica como o site sunway.com.br, da Sunway Telecom, trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O site não tem cadastro nem formulário que envie dados ao servidor. Ele só usa cookies de medição de audiência, por meio do Google Tag Manager, se você aceitar no aviso de cookies; os registros de acesso do servidor existem em qualquer caso. Os botões de WhatsApp levam você a uma conversa fora do site.
Rascunho para revisão jurídica. Este texto descreve o funcionamento técnico do site e precisa ser revisado por um advogado antes da publicação. Ainda faltam a razão social, o CNPJ e a indicação do encarregado pelo tratamento de dados.
1. Quem somos
Este site (sunway.com.br) é da Sunway Telecom, provedor de internet, TV e telefone fixo que atende Peruíbe, Itariri e Pedro de Toledo (SP). Para as finalidades desta política, a Sunway Telecom é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site.
Esta política vale apenas para o site. O tratamento de dados de clientes na prestação dos serviços contratados segue o contrato e as políticas próprias desses serviços.
2. O que o site faz e o que não faz
O site da Sunway é informativo. Ele não tem área de login, cadastro, carrinho de compras nem formulário que envie dados para o nosso servidor.
3. Dados tratados e para quê
3.1 Registros de acesso do servidor
Como qualquer site, o servidor que hospeda o sunway.com.br registra automaticamente dados técnicos de cada acesso: endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema operacional, e o site de origem, quando houver. Usamos esses registros para manter o site funcionando, garantir sua segurança e investigar falhas ou abusos.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) e, quando aplicável, cumprimento de obrigação legal.
3.2 Cookies e medição de audiência
Na primeira visita, o site mostra um aviso de cookies e pergunta se você aceita a medição de audiência.
- Se você não aceitar (ou enquanto não responder), o site não carrega o Google Tag Manager e não grava nenhum cookie de medição. Todas as páginas funcionam normalmente.
- Se você aceitar, o site carrega o Google Tag Manager, ferramenta do Google que carrega serviços de medição de audiência. Esses serviços podem gravar cookies (pequenos arquivos guardados no seu navegador) e coletar dados de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de aparelho, localização aproximada e cliques em botões. Usamos essas informações de forma agregada, para entender como o site é usado e melhorá-lo.
Para guardar a sua escolha, o site registra no seu navegador se você aceitou ou recusou a medição. Você pode rever a escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas. Também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado pelo aceite no aviso de cookies e revogável a qualquer momento. A confirmar na revisão jurídica.
3.3 Consulta de cobertura e botões de WhatsApp
O formulário de consulta de cobertura não envia dados ao nosso servidor. O que você digita (cidade, bairro ou endereço e serviço de interesse) só serve para montar uma mensagem, e o WhatsApp abre com essa mensagem pronta. O conteúdo digitado não é enviado ao nosso servidor nem às ferramentas de medição. Se você aceitou a medição de audiência, ela pode registrar apenas que uma consulta foi feita, sem o que você digitou. Nada do que você escreveu sai do seu aparelho até você mesmo mandar a mensagem no aplicativo.
Ao enviar a mensagem, a conversa passa a acontecer no WhatsApp. A partir daí, a Sunway trata os dados que você compartilha na conversa (como nome, número de telefone, endereço e o que você pedir) para responder à sua consulta, apresentar planos e, se você quiser, fazer a contratação. O WhatsApp é um serviço da Meta, com política de privacidade própria.
Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
4. Links para outros sites
O site tem links para sistemas e páginas externos, com políticas de privacidade próprias:
- Central do Assinante (central.sunway.com.br);
- Clube Sunway (clube.sunway.com.br);
- WhatsApp, Instagram e Facebook;
- Google Maps, nos links de localização das lojas.
Ao acessar esses serviços, o tratamento dos seus dados segue as regras de cada um.
5. Compartilhamento
Os dados do site são compartilhados apenas com os prestadores de serviço necessários para o funcionamento dele: a empresa de hospedagem e, se você aceitar a medição de audiência, as ferramentas de medição configuradas no Google Tag Manager. Esses prestadores podem processar dados fora do Brasil. Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Os registros de acesso ficam guardados pelo tempo necessário à segurança do site e ao cumprimento de obrigações legais. Os dados de medição seguem os prazos configurados nas ferramentas de audiência. Prazos exatos a definir na revisão jurídica.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros direitos:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, quando o tratamento depender dele;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para sunway@sunway.com.br.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados tratados pelo site, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito aos registros do servidor.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Última atualização: rascunho de novembro de 2026.